Vídeo: Queixas contra AIMA aumentam

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[Música] e no portal da queixa o aumento de reclamações sobre a ema é elevado também via online a agência para a integração migrações e asilo não dá quaisquer respostas aos Imigrantes as queixas não são só à porta das lojas da agência para a integração migrações e asilo o portal da caixa também tem sido inundado de reclamações apesar do antigo CF também não acolher as melhores recomendações em se meses de funciono a aa já conta com mais de 1 caixas existiu um período de tempo em que houve uma quebra do número de reclamações talvez também com uma correlação muito Direta com esta alteração paradigma com a a própria reestruturação da da do antigo CF agora com com a aima até porque as competências foram de alguma forma repartidas por vários outros organismos contudo neste últimos dias semanas vá se assim se pode dizer h por coincidência ou não com os problemas que afetaram o sistema informático houve um aumento muito significativo mas para lhe dar nota desde que aima foi reestruturada ou constituída se assim se pode referir e nós no portal da queixa já temos registado mais de 1000 reclamações H Isto é é um número bastante alarmante a origem dos problemas é maioritariamente sobre as demoras nas respostas A pedidos com urgência seja com obtenção como entrega de documentos e é no campo da resposta que o portal deteta outra falha é que ao contrário do que é possibilitado a aima não dá qualquer resposta a quem reclama online talvez por dificuldades e na obtenção de Recursos Humanos tecnológicos e para dar resposta a a tanta procura e não possam ter capacidade também de dar resposta nomeadamente às pessoas que procuram estes organismos através do Portal da queixa e neste caso nós infelizmente conseguimos ter apenas uma perceção de 13% e destas reclamações terem obtido resposta eh e depois obviamente que conseguimos ter um índice de satisfação de 15 em 100 que é muito baixo eh principalmente comparando com outros organismos do Estado conseguem obter taxas de solução e e de sação muitas vezes na ordem dos 90% quase metade das caixas são feitas por Imigrantes brasileiros seguem-se os norte-americanos os indianos os angolanos e os franceses [Música]