Vídeo: Devolução de encomendas: Tenho de pagar?

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[Música] fez uma compra online recebeu em casa mas quer devolver qualquer compra feita online pode ser devolvida sem ter dar justificação num prazo de 14 dias desde que tenha sido feita na União Europeia como consumidor vai ter direito ao reembolso do preço que pagou assim como das despesas de envio a não ser que tenha sido previamente informado que esses custos seriam suportados por si Há outras situações em que não tem de pagar o custo de devolução quando o fornecedor se oferecer para fazer a recolha se tiver sido acordado entre as partes ser o fornecedor a suportar o custo dos Portes ou se o artigo tiver defeito para devolver a encomenda deve embalar os produtos que comprou junto com uma declaração onde expressa a sua intenção de anular a compra e a justificação para a devolução da encomenda em alguns casos os vendedores disponibilizam formulários de devolução o reembolso é feito através do mesmo meio de pagamento que usou para fazer o pagamento inicial deixamos-lhe algumas dicas para facilitar este processo quando fizer uma compra online guarde sempre o comprovativo do recibo tire fotografias do produto com defeito antes de o embalar guarde uma cópia do formulário de devolução preenchido com data não tire os Cheles de segurança nem etiquetas dos artigos e guarda as caixas originais e todos os elementos de proteção que elas contêm para tentar embalar tudo da forma mais parecida possível à embalagem original n [Música]