Vídeo: 20 anos ao volante do mercado automóvel

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[Música] [Música] bem-vindo ao brainstorming o programa Da rádio observadores onde ideias quentes e boas novas estratégias e conversas saborosas se encontram desta vez inspirados pelos cheiros e pelos Sabores do Outono temos um episódio tão delicioso que se fosse uma castanha assada era daquelas que estavam mesmo a estalar no porto quentes e boas [Música] quas acendemos desde já o lum para uma conversa com o Nuno Castelo Branco diretor geral do stand virtual e como não podia deixar de ser trazemos novidades que nos aquecem a alma qual sol de verão de São Martinho entre as boas novas lá mais para o fim amnos sobre o mais recente relatório da cantar que revela as maiores tendências de marting para 2025 antes temos paixões de Natal embrulhadas em tecnologia e cultura e para já um banco que decidiu transformar a sua imagem com uma nova campanha Cada notícia já sabe vem com aquele toque de humores ou de ironia como uma brisa de outono a lembrar-nos que afinal o verão já acabou [Música] é o sol quece oo que chou ora esta semana começamos pelo novo banco que decidiu que era a altura de rejuvenescer quase como quem tira as mantas para as primeiras noites Frias e redecor à casa no final do verão é isso para dar a cara a esta nova fase temos a atriz Júlia palha se é a primeira vez que um banco conta com uma figura pública para representar a sua campanha institucional não mas para o novo banco desde que mudou de nome e para o lado certo da força esta é mesmo a primeira vez e o objetivo é claro chegar aos jovens a início de Vida Ativa com uma comunicação leve próxima e claro sem os argumentos mirabolantes das novelas da vida financeira com o mote a minha vida é novelas mas não gosto nada de novelas na minha vida dispenso dramas é por isso que sou novo banco Júlia palha mostra-nos como a sua relação com o novo banco é simples eficiente E aparentemente cheia de segurança uma renovação outonal melhor que alguns presentes de Natal Ora por falar nisso passamos agora para uma história que aquece o coração como uma boa fogueira de São Martinho ou uma lareira no natal querida professora L Obrigado pelas histórias que vivemos juntos nunca me esquecerei Obrigada por ter sempre acreditado em mim a decidiu apostar forte no espírito Natalício com uma campanha tocante onde uma professora prestes a reformar-se recebe um presente inesperado um microfone de Podcast Ó setora atenção e à concorrência o anúncio intitulado Recomeço conta a história desta professora dedicada que ao longo da vida deu sonhos e paixões para celebrar a Fnac lança-os um convite inspirador diz-nos que nunca é tarde demais para redescobrirmos o que amamos fazer afinal tal como no outono cada folha que cai pode ser uma oportunidade para um novo começo para além das plataformas digitais a campanha também está em televisão e em rádio e já agora fn se nos quiserem Patrocinar até podemos pensar num brainstorming edição profs hum boa ideia mais um episódio do brainstorming e neste temos o prazer de conversar com Nuno Castel branco é diretor geral do stand virtual nun bem-vindo aqui ao brainstorming é um prazer estar aqui no chuva mas consegui ch po quando quando nos estiverem a ouvir se tudo correr bem já há de estar um dia de sol e pronto quer seja no quer seja na rádio ou em podcast é natural que que nesta altura de de outono inverno a chuva já esteja por aí bom bem-vindo ao nosso programa muitos Parabéns também ao sando virtual pelos 20 anos não é começo por perguntar como é que se descrevem 20 anos em em poucas frases é possível é possível a primeira coisa 20 ano diz muito porque qualquer uma das minhas duas filhas já tem 20 anos ou seja eu sei o que é que são o que é que são 20 anos nessa perspectiva mas em termos de negócio 20 anos é muito mais na minha opinião ou seja manter o negócio estável e evoluir e adaptado ao mercado durante 20 anos eu acho que é de facto uma coisa significativa particularmente na área na área da internet mas o que é que e o que é que custa mais cuidar de negócios ou cuidar de filhos já já que falou nas filhas eu acho que é uma boa comparação mas eu acho que eu acho que o negócio ainda muda mais o DNA do mercado e das coisas ainda mudam mais nossas os nossos filhos eu falo meu caso das minhas filhas H há uma certa Constância do perfil é verdade que mudou mas aquele DNA não não se altera o que é a realidade hoje em termos de internet em termos de inteligência artificial em termos de machine learning data Science e vocês sabem aqui também na rádio observadora bastam do anos muda tudo há 20 anos não se não se adivinhava o que estava por aí carros elétricos quem é quem é que falava nisso não existia est virtual opera no mercado de compra e venda de veículos online no lançamento da vossa marca é que foram os principais desafios aqui não houve fraldas não houve leites não houve essas coisas mas e se calhar também houve noites mal dormidas houve mas mas eu vou-lhe dizer eu quando foi há 20 anos atrás eu não estava no santo virtual mas por coincidência eu estava a trabalhar hoje em dia no grupo que importa h a Volkswagen que se chamava ainda se chama CVA mas era do grupo sag e na altura o Miguel mascaranhas que trabalhava para um jornal ocasião não sei se você sa que existia que era de classificados e veio ter comigo e pá tenho aqui uma ideia gostava que vocês investissem isto há 20 e tal anos atrás Uhum mas na altura o o o o acionista maioritário da da da sag achou que era uma coisa demasiado para a frente e ainda não sabia muito bem o João Pereira cotinho e por isso Decidimos não investir mas avançamos na internet mais e por isso e Especialmente porque houve aqui um fator e eu acompanhei muito próximo desde sempre toda a evolução do santro Virtual at temos juntar como diretor geral que eu acho que houve um Claro e há que reconhecer esse valor e o Miguel mascaranhas que foi o fundador de evangelização altura era o jornal ocasião era tudo no papel era tudo em revistas era Os autog guias era e essa transição e Evangelização das pessoas começar e usar a internet e que a Internet não era fraude as pessoas fazerem os classificados com fotografias sim ou seja tudo isto foi um foi uma grande primeira fase e por eu vi ali três depois há uma segunda fase que eu ainda H companhia de fora mas que já estava muito próximo de mim na altura também porque como envolvi muito através da da cox Automotive que também apoiava muito o setor automóvel começou-se a perceber que de facto profissionais usav o estando virtual para começar a promover e se comparar Isso é uma área de uma uma altura de Fortíssimo crescimento E aí que também entra dentro da do stand virtual um acionista internacional a nasp e que meteu muito dinheiro e que as pessoas se lembram que é uma altura em que o stand virtual cresce muito há muito investimento em termos de da televisão e tudo mais e depois foi aí que deu o grande salto o santo virtual Foi aí que deu o grande salto porque vamos ser honestos Este mercado já existia uma entidade que não entretanto focou-se só mais nas telecomunicações e que como olha quase na altura do Google o SAP é antes do Google e o SAP tinha várias Vertentes mas no entretanto como tudo aconteceu no mundo esses grandes horizontais fois poram perdendo H nos verticais e por isso eh deu-se esse grande Boost mas depois chegou aqui uma terceira fase E aí que eu sou contratado como diretor geral de consolidação e da proximação ao mercado e se cá estou cá há 5 anos mas conheço muito bem esta história de de 20 anos em que depois dessa fase toda como tem acontecido em outros projetos de internet seguramente também no observador que é depois de crescer crescer crescer Evangelizar tá no mercado há que o consolidar e é isso nós temos vindo a fazer quer com com os clientes finais quer com os profissionais e é e é tão tão desafiante manter essa Constância como e fazer ou contribuir para o crescimento da marca ou é mais difícil eu acho que é mais difícil sinceramente chegar lá a cima qualquer um chega a manter-se lá em cima é que é complicado dinheiro vamos estamos ser muito sinceros eu lembro-me na altura e nós também estamos dentro do grupo elist e quem não se lembra e do toque de Midas e daqueles anúncios com com a Lena de água e a mesma coisa aconteceu stand virtual ou seja nós tivemos o o o o grupo naspers que é que é e a prosos que é provavelmente um dos cinco maiores venture capitals do mundo chegou e acreditou no projeto e chegou aqui meteu milhões de dinheiro e sabem que o negócio internet Este é durante anos o stand virtual e o LX perderam milhões de euros porque o Model negócio é esse é investir investir investir ganhar o tal e share Of Mind e e o e estar na na ser top ou seja em termos do consumidor final o Google que tá dentro da cabeça das pessoas quando Pensa num carro a primeira coisa que pensa virtual isto demora anos e milhões mas isto faz N é isto não quer dizer que toda a gente faça e não é fácil fazer e ter ter a máquina para fazer mas de facto quando se tem muito muito dinheiro é mais fácil agora que tá na moda não é de falarmos do do Manchester United quando se tem muito dinheiro ou Manchester City é mais fácil manter lá em cima do que os pequeninos clubes que têm menos o Lester lá ganhou uma vez o campeonato não é claro e por isso esse chegar lá a cima é mais fácil o oxigénio é esse balão de oxigénio ajuda-nos a subir mais alto manter a máquina lá em cima não é não é tão fácil mas é altamente desafiante esse investimento é fundamental mas há aqui outros dois vetores que também serão muito importantes tecnologia naturalmente que está que está na base do stand virtual e depois também os utilizadores a a evolução da internet a evolução tecnológica eh é complicada de acompanhar Já percebemos que é mais fácil a vendo investimento mas mesmo assim eh é é é um mundo ou é uma área que não nunca nos deixa confortáveis quando achamos que já sabemos qualquer coisa já estamos um passo atrás nãoé 100% de verdade mas eu gostava que para quem nos ouve lá em casa e maior parte das pessoas que nos estão ouvir ou no ginásio gás Onde tiver Onde tiver exatamente mas toda a gente conhece e usa stand virtual e o ponto é a base do Sucesso do stand virtual tem a ver com os nossos parceiros que colocam lá os carros mas o stand virtual só é o que é porque as pessoas o usam uhum Porque vão em termos de visitas temos 7.2 milhões de visitas por mês nesta altura do campeonato quer dizer que Há muitas pessoas que vão várias Às vezes a virtual uma população de 11 milhões não é uhum o que faz com que de facto é esse o desafio ou seja o desafio é e por isso é que muitas vezes nós tomamos decisões e que apesar que os melhores nossos parceiros estão todos de acordo mas nem sempre em prol em PR é muito em prol do Consumidor ou seja vou lhe dar um exemplo ao fim de 20 anos agora nós lançamos algo que o mercado com toda a inteligência artificial o Google toda a gente nos pedia se que é o s virtual por exemplo não fazia as classificações dos profissionais que lá estão Uhum em primeiro lugar os profissionais não vão gostar porque há consumidores que vão lá reclamar com eles mas mas é algo que nós temos que fazer porque era algo que nos últimos 2is TR anos os cons transparência os consumidores diz pá nós queremos avaliar queremos saber o que é que o principal grau de confiança das pessoas comprarem um carro tem a ver hoje em dia ISO já acontece nos hotéis já acontece nos restaurantes e as pessoas não Confiam é a verdade o que é eh O Google é muito genérico qualquer pessoa vai ao Google e escreve qualquer coisa no stand ual uma pessoa que faz uma avaliação tem que ter um contacto com aquele stand tem que estar associado a um carro ou seja o nível de credibilidade é mais alto isto está a acontecer em todos os verticais não pessoa confia mais nos índices do booking do que os índices do Google nãoé e vai favorecer sempre os bons eu acho que sempre não é Ou seja vai fazer uma mais uma triagem no mercado vai fazer uma triagem no mercado porque de facto quem constantemente não tem boas avaliações não vai ajudar agora mas essas pessoas esses profissionais têm a oportunidade de mudar t a oportunidade de receber o feedback dos consumidores finais e agirem sobre eles terá sido uma das iniciativas mais disruptivas por assim dizer dos últimos tempos tanto a nível eh dos utilizadores como também dos anunciantes eh Há H terá sido uma das maiores diferenças que te que tem introduzido essa essa é uma delas mas eu lembro-me de uma que foi exatamente quando eu cheguei também introduzimos porque eu vinha com a mesma experiência da coocs Automotive que é o maior grupo a nível Mundial na internet na área automóvel e uma coisa que sempre se fez e eu cheguei a lançar em Portugal e depois Portugal não tinha dimensão que era aqu Kell bluebook que tem a ver com a transparência do preço se for virtual hoje sim aquilo tem uma tem um radar Zinho que diz se o preço do carro está dentro dos 50% do mercado ou abaixo ou acima o profissional à partida pode não gostar nomeadamente quando o carro diz que tá acima ou seja mas mais uma vez era uma coisa que os consumidores querem saber quando tão olhar para aquele carro Eles não conseguem naquele momento ver os os mais sei lá às vezes 2500 carros parecidos com aquilo mas a máquina em microsegundos consegue fazer os cálculos e dá-lhe essa esse conforto e às vezes o carro T Car não é mau sinal S não há muitos não há daquela cor não há com aquela e isso pois é o profissional tem que explicar porque como há carros o carro se for cor de rosa é normal que se calhar possa ter um preço mais barato não é Ou seja às vezes há condições não é não não é ou não ou não ou não ou não ou não mas de qualquer das formas Esse é o ponto não é Ou seja mas esse foi outra situação que eu senti como muito disruptiva e que eu próprio promovi dentro do grupo em que de facto vem gerar aqui automaticamente mais uma diferenciação tal como a questão das classificações que é que é as classificações que outro muito recente mas deixa-me dar uma já que falamos das origens uma que eu acho que foi muito difícil e não é do meu tempo eu estou estas duas estou a falar é des os meus desos meus cinco anos mas eh na altura há eu penso que há 20 anos atrás e eu já vi várias fotografias do início e lembro-me do Santo virtual a maior parte dos carros Sant virual não tinham fotografias pois isto é uma coisa tão básica hoje em dia mas é verdade ou seja ter fotografias em condições ainda hoje se vê Santo vitual pouco porque nós fazemos moderação E pedimos às pessoas para mudar mas você for ao LX por exemplo que é uma coisa mais genérica sim fotografias do carro tirado de costas ou de dentro não lembra nem ao menino juz e antigamente nem fotografias havia nãoé ou seja isso só essa evangelização sim porque as pessoas não vem os carros e perceber que a primeira ponto de contao sim não estavam habituadas a utilizar as ferramentas etc como é que conseguem perceber e ter feedback Por parte dos utilizadores e perceber que caminho é que ou que caminhos é que podem seguir para o futuro isso tem a ver com felizmente e isso tenho tenho tenho essa vantagem de estar num grupo muito alargado com muita estrutura e por isso para além da equipa nós temos local que suporta Portugal Uhum E que só tá dedicada a Portugal como tem a minha equipa aqui mais operacional nós temos uma equipa Central cerca de 300 pessoas que só desenvolve em termos de Tecnologia de programação mas desenvolve para o mundo inteiro Ok e depois temos uma outra equipa essa que tem uma componente muito forte para Portugal mas também faz para os outros países cerca de 20 30 pessoas que fazem research ou seja nós temos mesmos estúdios onde recebemos os consumidores e fazemos perguntas fazemos aquilo que se chama test AB fazemos várias alternativas se você foral etc estamos sempre constantemente a fazer perguntas aos clientes e temos quer com entidades externas quer nós diretamente e mesmo com os profissionais ou seja nós temos como por exemplo outro ainda não seguramente falaremos sobre isso mas as pessoas nem se apercebem pá nós temos 60 pessoas que neste momento ninguém as vê é que só só trabalh em Inteligência Artificial como é que a inteligência artificial pode ser aplicada nos próximos meses nos próximos anos então eu devolvo a pergunta como é que pode ser aplicada sem levantar sem sem sem deixa só fazer deixa só fazer um parêntese porque são coisas interessantes que as pessoas que estão lá em casa à vezes não percebem que é eh mas os nossos parceiros também não que é nós também temos cerca de 50 pessoas que só trabalham em cibersegurança provavelmente aqui O Observador também tem ou seja não há dia que nós não sejamos atacados por por Russos por ind por o que seja os países todos ou seja estamos sempre como somos uma uma grande uma e os servidores estão todos centralizados ou seja mas recentrar na Inteligência Artificial uma coisa que será normal dentro de um par de meses é é tirarmos uma fotografia a carro e com a inteligência artificial automaticamente se diz qual é o carro qual é a cor pela matrícula Qual é o ano qual é a versão sem ter que estar a preencher aquilo tudo e hoje em dia nós já estamos a fazer testes internamente que é em função da informação que os nossos clientes fazem com inteligência artificial é possível gerar um vídeo que demoraria muito tempo a qualquer que uma voz ess essa essa essa rapidez também vai acelerar o negócio contam com isso isso é o ou seja nós estamos aqui para acelerar o mercado em função dos consumidores finais e por isso o que acontece é que nós o que vamos fazendo é que alguns destes mecanismos de facto reduz a diferenciação entre um grande grupo tem muito dinheiro para investir nos vídeos e outros que não tê aproxima e as pessoas vão ter que se diferenciar n outras co e o mercado continua ou seja este eu penso que a inteligência artificial em particular connosco vem sempre muito em benefício do consumidor final fazer uma pesquisa mais fácil ter mais informação mas mesmo também do próprio do próprio quem não quem tem menos recursos quando entra rapidamente imagine-se uma coisa que nós temos testado e isto seguramente vai ganhar alguma escala que é há pessoas que gostam de procurar carros à meia-noite às 2as da manhã nós temos um par de clientes que têm vendedores 24 horas mas é raríssimo OK hoje em dia os botes têm uma capacidade que nós nem sequer conseguimos perceber se é uma pessoa ou não mas carro que você tá à procura e que retoma na conversa é quase impercetível o nível que estamos hoje mas agora temos que investir em termos de tecnologia e temos que ter aquilo que se chama machine learning ou seja as máquinas aprendem e e nós próprios estamos a introduzir muita informação que também aprendemos o que é que aquele consumidor quer nós hoje em dia percebemos que se alguém está à procura de carros brancos à volta de 10.000 € e de que é um carro de que seja carrinha porque tem É ISO que ele tá à procura quando ele tá a pesquisar vamos lhe mostrar mais esse tipo de carros mais do que qualquer outro não é e por isso tudo isto junta E no momento em que a pessoa por exemplo começa a entrar em conversa com o chatbot que não tá na cabeça do vendedor mas está na máquina a máquina até já sabe do que é que a pessoa tá a procura e começa a conversar com Eli oriental Isto pode ser às 2as da manhã sim e e com com menor esforço humano e uma menor sobrecarga humana Nuno deixa-me só corrigir isto que eu acho que isso é uma coisa que por vezes as pessoas acham que isso é fácil dizer agora para isso acontecer nós temos que ter 50 ou 100 pessoas como temos agora trabalh ent não temos 20 pessoas no call center mas temos muita gente a programar é uma reinvenção do do mercado e já já já aqui inclusivamente noutras conversas no brainstorming aflorá isto que é eh h há 500 anos Ninguém imaginava que podia haver uma uma profissão de programador informático não é não havia computadores portanto há uma há uma reinvenção e há uma uma mudança só para ter noção seja nós temos em Portugal temos em Portugal a minha equipa são cerca de 50 pessoas no mercado mas que essas são mesmo pessoas que falam com clientes acompanham resolvem então no call center mas por trás de nós se o suar este saia ais temos 500 pessoas temos 10 vezes mais pessoas que ninguém conhece que ninguém vê que estão todos estruturados de uma forma altamente estruturada que metade das temos 70% das pessoas não são portuguesas estão estão espalhadas por vários países trabalham todos através de e pá de vídeoconferências e tudo mais ou seja é um mundo completamente diferente Ou seja as pessoas às vezes acham isas máquinas vão substituir se calhar vão substituir coisas muito básicas que nós fazemos sim mas precisamos de uma máquina para trá uma uma máquina humana que que que calça toda toda essa realidade nun já estamos a ficar com pouco tempo mas quero ainda aqui olhares para uma questão Fundamental e os valores da marca os valores do S virtual e aqui dentro dos valores olhar também para a questão da sustentabilidade num tipo de negócio que não é natural ou pelo menos que as pessoas não associam naturalmente à sustentabilidade como é que se Ger os valores da marca e a sustentabilidade dentro do da empresa dentro do negócio do virtual eu vou começar pelo segundo ponto e contradizê-lo completamente e porquê Porque H dos negócios mais sustentáveis que Isto são estes Marketplace em que se em que se promove com o mesmo bem circule várias vezes Entre várias pessoas em vez de se produzir um bem novo est a emitir mais CO2 Mais Materiais O que é mais reciclável no mundo é esta nomeadamente na vertente de segunda-mão que ainda hoje é maior parte dos produtos que temos no stand virtual é promover exatamente a troca do Ou seja a abordagem aqui não é pensar no setor automóvel mas sim pensar no serviço que o stand virtual está a fornecer mas por base é altamente sustentável ou seja nós fazemos essas contas do que é que todos os anos nós emitimos nossos relatórios O que é que nós poupamos ao mundo nos países todos em compramos em termos de CO2 que deixa de ser produzido porque nós promovemos isso e isso é um é um tema base mas é válido para nós como é válido por exemplo para um OLX que também permite que as pessoas em vez de comprarem uma nova cadeira e estar a gastar outra pessoa e aqui nos carros é a mesma coisa agora sobre o e e é uma das razões que eu próprio também me juntei ao stand virtual eh e que a mim quando eu vinha eu estava mais a trabalhar nos Estados Unidos e olhava para os números achava o número gigantesco pá e mesmo hoje me custa quase ent atender 7,2 milhões de de visitas no se fol Claro que não são 7,2 milhões de pessoas únicas S P 3 milhões mas 3 milhões em 11 milhões de pessoas é muita gente são IP na prática né telefones isto aquilo mas é mesmo muita gente e porquê e e e eu acho que isto está de base e tenho alguns colegas meus que já lá estão há há muitos anos 10 15 anos há uma lógica de princípio que tem a ver com transparência e confiança e nós temos uma coisa quem nos Ouve aqui mais profissionalmente talvez não o consumidor final mas há uma entidade muito conhecida que se chama a cantara que faz essa análise e nós somos destacad simles enquanto virtual a qualquer outra plataforma é uma responsabilidade por isso é que nós temos que estar em cima destas situações nós estamos com temos uma equipa que só olha por exemplo para moderação e fraude nós percebemos logo se o carro tá demasiado baixo Aquilo é sinal se há carros que tinham ser de particulares e Falem em Iva aquilo tem ali um esquema qualquer ou seja nós temos que ter a responsabilidade de estar em cima e por vezes não somos agradáveis dizemos Olha este an vamos ter que tirar do ar porque não nos parece bem ou Porque é fralo Ou temos que investigar Ou você tem que justificar tudo tudo a bem do do consumidor final eh Nuno Como já tinha dito o nosso tempo voa e certamente teremos novas oportunidades de falar mesmo sobre novos projetos do stand virtual antes de de fecharmos esta nossa conversa Quero perguntar onde é que vai estar o stand virtual daqui a 20 anos o stand virtual ou que é que se perspectiva para os próximos 20 anos eu acho que aqui uma mudança absolutamente drástica que mesmo eu tenho dificuldade em em antecipar do que é que vai acontecer mas todo este tema da Inteligência Artificial vai mudar completamente a forma como se pesquisa um carro como é que se interage com o stand virtual nós próprios estamos a preparar para isso já temos quase mais programadores de Inteligência Artificial do que temos em outras matérias como sejam as EPS porque percebemos que vai tudo para aí pensam também em outros modelos de negócio nós não pensamos em outros modelos de negócio mas há uma coisa que nós sentimos que é verdade e mais uma vez o modelo o mundo tem vindo a mudar em termos de verticalização e na linha de de que acabava de comentar que é há um ponto chave da nossa parte tem a ver com esta transparência e confiança e isto está muito solidificado no SRO virtual para os profissionais nós temos que o transportar também mais para os consumidores entre si porque no nosso grupo isto hoje em dia tá no no LX mas o LX está mais reccion para items mais pequenos menos complexos e por isso nós nós temos um desafio e uma responsabilidade do mercado imediata que é mesmo em relação aos particulares O que é que nós podemos ajudar quando as pessoas estão a vender um determinado carro como é que é as pessoas podem ter confiança o preço está certo hoje quando é particulares é difícil financiar podemos nós ajudar podemos dar um histórico daquele carro os quilómetros estão certos ou seja acho que nós temos focado muito nestes anos e bem para consolidar esta posição e de confiança nos profissionais vamos o manter não descorar e continuar a fazer mais mas acho que temos a responsabilidade de para terminadas franjas e e seguramente observaste isto isto uma altura que esta parte toda que nós chamamos cit entre consumidores foi para o Facebook mas tornou-se o Far Oeste aquilo lá os carros as fotografias é o que é os preços é o que é e o Facebook caiu nós temos que temos que assumir mas o que é que isso implica vamos ter que ter mais não sei quantas pessoas em moderação e em Fraude que era algo que nós não Távamos tanto porque nós quando falamos com os com os profissionais são 3.000 e temos uma equipa quando falamos com os consumidores finais podemos ter aqui 2 milhões de pessoas a tentar vender não é portanto não sei se resume bem mas transparência confiança segurança dúv responsabilidade e e acho que há aqui um crescimento quando dizes de modelo de futuro o que eu acho é que nós também temos e temos vindo a aprender com isso a a a ajudar neste processo e na confiança que há as pessoas querem fazer um financiamento que seja possível fazê-la no stand virtual e de uma forma Ampla qualquer banco serviços auxiliares auxiliares os escuros as garantias não é a pessoa quer vender o seu carro como é que tudo isto podemos ajudar cada vez mais sabendo que nós temos focado muito no cor e que é verdade que e a marca e a marca stand virtual pode trazer outra credibilidade a esse tipo de serviços no final das nossas conversas aqui no brainstorming coloco uma pergunta que muitos convidados dizem que é mais complicada quero perceber se também será ou não Qual é que é a música que o Nuno escolhe para dedicar ou para associar ao estante virtual e estes 20 anos de vida da marca eu eu eu escolho uma música que primeira que me vem à cabeça já sub entendia já tinha visto o vosso podcast excelente trabalho que vocês fazem mas para mim veem uma à cabeça perguntei à minha equipa hoje de manhã ser pá Nuno vê lá pá mas é que veio é o que eu vou dizer que eu porque visto um treinado pode ser visto como pretenciosa Mas por outro lado somos nós todos em conjunto que ajudamos o mercado ou seja sem os consumidores sem os profissionais e e e toda a a equipa do stand virtual e os acionistas estão por trás para criar aquilo que se criou acho que ao fim de 20 anos uma música dos Queen como é we are the champions marca mas não não em comparação com outros não e que isto fique claro para Quais foi comentários é eu acho que nós em conjunto acrescentamos valor ao mercado é mais transparente é mais fácil encontrar há mais confiança os nossos parceiros vivem muito connosco hoje em dia o back office falava com um cliente antes de vir almoçar aqui el dizer pá n eu entro aquilo é um mundo aquilo é um software que eu tenho que ter formação Ou seja é um CR mas é demasiado técnico paraem casa é complexo e paraos para os consumidores também H an coisas que podem fazer e para o mercado como todas as pessoas sentem com acho que ao fim de 20 anos o mercado português ganha por ter uma plataforma com o investimento que já teve milhões e milhões temos a sorte que só é possível sinceramente fazer isto é pena com o investimento internacional porque não por exemplo os acionistas intencionais de uma PT na altura PT que fizeram isto não teriam hoje a capacidade de ter 3400 pessoas só dedicadas a um h tecnológico como temos em Portugal para setor automóvel nós temos porque depois servimos mais 10 20 países e tá centrado em Portugal felizmente aqui este we are the champions a terminar a conversa com o Nuno Castelo Branco terminamos também como começamos não este the champions surge não como pretencioso mas algo que eu também costumo dizer ao meu filho não temos ser melhores que os outros temos temos que ser melhores que nós próprios e acho que é esse cam exatamente Nuno Castelo Branco diretor geral do S virtual obrigado por ter vindo aqui ao BR storming e até breve temos sempre as portas abertas obrigado [Música] [Aplausos] are the champions my friend and be [Aplausos] to We are chions we are chion [Música] para terminar este Episódio e seguindo as pisadas da lenda de São Martinho que conta que o sol espreita quando fazemos uma boa ação vamos dar dicas para as marcas começarem a preparar um 2025 mais docinho que uma jeropiga à maneira Ora vamos então à boa ação é com base num relatório da cantar que nos traz um conjunto de tendências de marketing essenciais para quem quer manter-se relevante num mundo que muda tão rápido como o tempo nesta época do ano em 2025 da inteligência artificial às estratégias de sustentabilidade os profissionais de marketing vão mesmo ter que fazer das tripas coração para criar campanhas que se liguem às necessidades e aos valores dos consumidores entre as várias tendências destacadas aparecem a inclusão como um imperativo ainda a adaptação da publicidade ao declínio da taxa de crescimento da população e finalmente o regresso em força das transmissões ao vivo nas mais diversas plataformas no final de contas esprimendo este relatório da cantar manteres a atenção dos consumidores parece uma tarefa tão competitiva quanto conseguires um lugar na fila das castanhas em que não tnhamos que ficar duas horas à espera é assim que fechamos mais um brainstorming aquecidos pelo saber e pela inspiração Que tal como esta estação do ano nos traz novas cores e novos começos e porque Nem tudo são fins definitivos cá nos encontramos no próximo episódio que estreia às terças-feiras na rádio observador depois das 3:30 da tarde e a qualquer altura ouça-nos siga-nos e partilhe noos em podcast com a ajuda à produção da Ines Neto e a sonoplastia do Arturo Costa eu sou o Silva espero por si no próximo brainstorming até lá [Música]