Vídeo: AIMA com 1.750 queixas no primeiro ano a funcionar

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[Música] no primeiro ano de funcionamento a aema teve quase 2000 reclamações a demora na obtenção de documentos é a razão que mais motiva caixas foi a 30 de outubro de 2023 que a aima abriu as portas e o objetivo do governo em desmantelar o CF e criar este organismo estava carregado de boas intenções mas o resultado não é tão positivo assim desde que foi criada no primeiro ano de funcionamento a agência para a integração migrações e asilo motivou 1750 informções no portal da Caixa a maioria das Caixas 53% dos casos Corresponde à demora na obtenção de documentos pedidos com urgência logo a seguir entre os principais motivos de reclamação reportados seguem-se as dificuldades com o agendamento de serviço na aima que motivou 14,4 das participações os problemas com a entrega de documentos somam a mesma percentagem e há ainda relatos de extravios depois a dificuldade em falar com funcionários da aima seja através de e-mail ou telefone originou 12,1 % das reclamações e os problemas na utilização da plataforma online motivou ainda 3% das Caixas dos cidadãos os dados do Portal da Caixa mostram ainda que com a transição do CEF para a aima a satisfação dos cidadãos com o organismo piorou e diminuiu para 24,9 por. Pelo menos é o que mostra a análise a evolução do índice de satisfação de 2023 até agora sendo que a queda foi mais acentuada entre fevereiro e março deste ano por esta altura a agência apresenta um índice de satisfação de 15 p 3 em 100 uma taxa de resposta de 14,5 e uma taxa de solução de 15,2 [Música] [Música]