Vídeo: “Fale para ser ouvido”: o novo livro de Carla Rocha

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está aqui connosco no t3m Carla Rocha Nossa colega bem-vinda desculpa bem-vinda Carla Rocha bem disposta sbte bem aquele café soube muito bem ficaste a pensar em algumas das respostas Eu sei mas não vais ter a oportunidade não tamos esse tempa para explicar não não não acabaste de lançar um livro fal para ser ouvido Carla Rocha que é para além de nossa colega aqui na rádio não é uma grande nome da comunicação é especialista em comunicação também no sentido em que ensina os outros a comunicar de forma eficaz tens uma academia já H praticamente há uma década Já vais na vi quarta Edição do teu curso e já lançaste outros livros e agora tens aqui este falo para ser ouvido eu estava aqui a pensar no que te queria perguntar se eu disser que a comunicação é um dos principais problemas no mundo atualmente nas empresas nas relações em tudo o que existe na política não estou a dizer nenhuma mentira pois não não não H Estudos comprovam aquilo que vocês estão a dizer é há informação demais há informação desorganizada nós falamos muito escrevemos muito e temos muito Ego e pensamos pouco às vezes e refletimos pouco exato É é muito nesta lógica de mais reflexão e menos reação e na comunicação isto faz tem tem tem faz diferença porque a maneira como tu tratas as pessoas a maneira como tu ouves estás disposto a considerar perspectivas diferentes da da tua não quer dizer que aites sempre mas isto não há no mundo porque vivemos numa sociedade altamente polarizada e muito egocêntrica também self cented e e qual é a primeira dica que tu dás assim muito prática eh quando estás a falar nas tuas palestras nas empresas para que isso aconteça Olha Há uma muito simples que é fechar a boca durante 5 segundos o que fizemos agora aqui não podemos fazer isso nós nós cumprimos nós cumprimos a risca então estamos aqui estamos aqui com a professora exato nós na rádio temos Pânico dos silêncios não é muitas vez aliás e vocês não notam Daniel e Carla e e Renato que às vezes nas nossas conversas ou em entrevistas que se convém que nos calemos um bocadinho mais para absorver que às vezes temos essa dificuldade precisamente porque estamos habituados a a ter completar silêncios na rádio eu sinto essa dificuldade mas eu acho que é uma coisa muito poderosa nós que fazemos rádio eu já tenho sentido que o silêncio às vezes bem utilizado é muito poderoso deir B é de oiro mas sim mas no dia a dia não é que é onde nos movemos fora da rádio e a ma e e a maioria das pessoas não estão aqui eh temos que eh ouvir mais né Uhum sim ficar mais atento aos sinais do outro não não querer sabem que em janeiroem deixem-me partilhar isto em janeiro do ano passado a revista fez um um artigo foi capa the time que se chama ziet e tem um F um Fes ecler gigante na capa e é um apelo a que falemos mais porque somos muito ruidosos e falemos menos desculpem falemos menos e e neste ensaio H é um ensaio portanto há estudos a comprovar há um teste que podemos fazer para perceber se somos T alcoholics já viram este em falar viciados em falar faladores compulsivos não conseguimos parar e não temos noção que é esse teste Então se tivermos nos Estados Unidos à terapia para para isto o o Dan Lions o autor foi à terapia e ficou a falar menos um bocadinho Ok tudo resto no no teu nos cursos que dás eu sei que há psicólogos que também entram aqui nesse processo Porque é uma componente muito importante aliás eu eu e quando falamos dos problemas de comunicação a componente emocional tem aqui um papel importantíssimo porque é que nós numa discussão por exemplo entre de num casal não conseguimos muitas vezes ter essa comunicação é a base de uma relação muit examente não conseguimos muitas vezes ter essa frieza de nos calarmos não reagirmos porque estão ali em jogo emoções muito fortes e que nos consomem por isso é que os psicólogos aqui entram também muito neste processo sim porque a psicologia explica comportamentos que temos não é nós somos mais agressivos mais assertivos que é o comportamento atitude de comunicação onde Queremos estar mais vezes ou mais permissivos todos temos estas três atitudes no nosso dia a dia como o tempo nos Açores de repente passa de mas mas depois há pessoas que têm prevalência sim mas há sempre um que que tem prevalência que se destaca portanto é Londres está Consegues perceber nas pessoas à tua volta Consegues perceber quem é que tem uma tendência de ser mais agressivo não é porque é aquela pessoa que explode que interrompe que queres sempre dar opinião não dá espaço aos outros H também Consegues perceber quem é mais permissivo tu tens que puxar por essa pessoa para retirar uma opinião é aquela pessoa que não dá não dá opinião não fala pensa muito antes de falar me das palavras isso também não é positivo então Queremos estar no meio na assertividade naquele comportamento que tem em conta as nossas ideias nós emitimos debatemos as nossas as ideias mas com respeito profundo pelas ideias dos outros e neste livro em concreto tens tens imensos exercícios que podemos fazer sozinhos ou acompanhados na verdade acompanhados é sempre mais giro Fala Fala aqui fala aqui de dá-nos aqui um exemplo de um exercício que possamos fazer rapidamente Ok um exercício para fazermos rapidamente Ok então qual é a página então aqui página 82 é é um um investigador que se chama James dotty O que é que o James dotty fez o James dotty criou o centro de investigação compaixão e do altruísmo na Universidade de Stanford Então o que ele estuda é os efeitos da compaixão no cérebro humano quando nós reagimos com compaixão com alguém por exemplo que comete um erro o que é que acontece no cérebro da pessoa que é visada desse desse comportamento e nas pessoas que observam maior lealdade eh maior produtividade vontade de dar mais Então qual é o exercício que podemos fazer eh quando alguém comete um erro e nós assistimos e temos vontade de reagir e gritar S mandar dois um erro de qualquer natureza um er um erro imagina sei lá dei um exemplo aqui no T3 que erro é que podemos cometer daste Ah aqui no T3 rou o microfone da Car lá bocadinho não abri não abriu isso mas pronto eu não te abri o microfone porque me esqueci nós podíamos ficar chateados com vocês podiam ficar olhar fazer aqu Aquele olhar de desdenho possou estou sentirme visto ag Está concentrado Ok calhar também é recorrente mas continua continua desculpa selha pare Ok regula as emoções só o simples at de parar antes de reagir e conceder-se 2 segundos para apaziguar as emoções negativas pode fazer toda a diferença passo dois agora tu suspender o julgamento e a crítica não é porque o mais fácil é sempre julgar e responder de forma crítica Renato até agora fiz até agora fiz tudo e a terceira terceira terceir passo Ah coloc coloque-se no lugar da outra pessoa e considera a sua perspetiva mas isto temos que fazer isto tudo muito rápido Carlo às vezes não percebi que o Renato não tinha aberto o micr número quatro perdo perd Com certeza e no quarto perd porque não não fá perd peç demais e depois ensiná-lo ensiná-lo a melhorar que é o que nós tentamos mas essa parte ele já não está ouvir que ser mais ágil olha cara tenho uma curiosidade aqui uma pergunta que está aqui debaixo da minha língua e tu vais-me desculpar eu não quero entrar na tua vida privada demasiado não maser mas eu gostava muito de perceber ó Renato não se per tu tens experiência de rádio não é de muitos anos És uma grande comunicadora dás formação em empresas em contextos muito corporativos vamos di dizer assim mas estas técnicas da comunicação tu percebes que na tua vida pessoal por exemplo em conversas que tens com os teus filhos e com o teu marido que te ajudam estas ferramentas Tu conseguiste tornar-te uma comunicadora também eficaz nesse âmbito ou isto é tudo conversa conversa mas depois em casa de ferreiro respeto pau em casa de ferreiro sempre respeto de pau há aqui muita coisa que tem que melhorar onde é que eu noto Eu Noto que já não sou tão reativa eu tenho vontade de dizer uma coisa desculpa eu estão R Agora imaginei a car chegar a casa chegar a casa tip al chegar lá chegar lá começar os berros toda a gente calem o oposto os vizinhos os vizinhos a denunciarem não é uma gritaria mas dizias já Consegues não ser tão reativa e e eu Insulto pessoas Insulto e mas escalada para dentro Mas isso também não é mau não começa a ir a acumular não é não é insultar vejam isto como aquilo é editar é como escrever um e-mail eu já consigo mais pensar Ok vou dizer isto porque é isto que está aqui já à mão para dizer mas isto não é bom vai vai causar esta reação e vou reformar e consigo fazer isto mais rapidamente não até porque eu sei que tu és uma defensora de nenhum estes métodos pretende tornar uma pessoa numa máquina num rou desprovido de Emoções portanto a emoção faz parte do processo de comunicação aud a verdade é que alguma ou muita emoção negativa não é bom para para a comunicação E para as nossas relações o nosso dia a dia não não não é feliz não vivemos bem Se tivermos constantemente a reagir tenho uma emoção negativa agora estou com vou vou julgar vou criticar Vou humilhar temos que aprender também a liar mel devas terado na terça-feira de manhã quando a Joana fez uma rubrica sobre exatamente sim sim sou E ontem também já agora com a reação do Daniel Pois é assim muito bem falo para ser ouvido é o nome deste novo livro da Carla Rocha já está a venda em todo o país muito obrigado Carla por ter vindo até aqui pode ouvi-la também aqui na Renascença todos os sábados de manhã não é Carla Rocha e dá cursos na academia Carla Rocha é só procurar interet tem método Carla Rocha um método mét é rocha não é Carla ainda sóa Rocha que é muito sólido é um M muito sólido faltam 25 minutos para as 8 está com o T3 da Renascença Obrigado Carlo i