Quando a fraude toca no telefone | vídeo

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[Música] Esta é a história do dia da Rádio observador quando a fraude toca no [Música] telefone recebeu chamadas de números estrangeiros que não conhece cuidado uma frae há um esema Internacional e muito profission para bor quem atende que esquema é este e que podemos fazer parait eé

Com sobre isto que conversa Rocha do OB espia eu souo con e est hisa do dia de sexta-feira 9 deo [Música] bem-vinda Cátia Obrigada Ricardo vamos falar de fraudes feitas por telefone fraudes internacionais eu recebi chamadas destas recentemente tu também Sim várias vezes especialmente desde o início do

Ano algumas durante a madrugada e especialmente aquelas que tocam assim 45 minutos antes do despertador tocar exatamente horrível exatamente sim e e sempre sempre com com números e códigos de países diferentes Hum eu eh nunca Atendi mas do que dos relatos que nos chegaram é que há há

Táticas diferentes há quem quem atenda e eu sou uma gravação normalmente sempre em inglês a dizer que o cartão de identificação Nacional foi roubado eh e depois é a pessoa identifica-se e diz que estou aqui disponível para ajudar a resolver este este grande problema e noutras identif ficam-se como

Funcionários de uma corretora de criptomoedas que querem ajudar a reativar uma conta que de alguma maneira está suspensa Eh Ou seja há aqui várias modalidades mas o objetivo costuma ser sempre o mesmo e levar as pessoas a acederem dados pessoais eh ou mesmo a fazer algum tipo de de pagamento e tu tu

Falavas nisso de de recebes a chamada de madrugada as minhas meu telefone tocou seis e tal 7 da manhã portanto início eh da manhã e ligavam-se sem parar eh depende por exemplo já já aconteceu aqueles casos em que a pessoa está com o telefone na mão e assim que rejeita a

Chamada entram automaticamente mais duas seguidas H foi o que eu foi o que me aconteceu mas é é aqui há aqui um facto curioso que é eh o facto das chamadas serem feitas esta hora da da manhã assim cedinho eh que é também o que faz que

Com que dê com que dê mais nas vistas e incomode as pessoas é É também um propósito que os especialistas de cibersegurança perceberam e e reconheceram que quando a pessoa é assim acordada de de repente e estás num estado de sonolência e de de confusão isso diminui a capacidade de julgamento

Ou seja a conversa que está do outro lado da linha quando e é normalmente um problema e uma coisa que é preciso resolver quando a pessoa está assim acabada de acordar e há ali alguém que se que se disponibiliza eh vou resolver o seu problema H sim dizem que é sempre uma questão

Urgente ou seja e se ligam àquela hora não é e E ali a questão da sonolência t-tec adinho os julgamentos não é isso isso revela um grau de preparação de profissionalismo H até que ponto é que esta estrutura que está montado ou este esquema é uma estrutura quase

Profissional eh Há aqui duas coisas que levam as empresas de segurança informática a a desconfiar que haja mesmo uma estrutura organizada e é assim o cibercrime é uma coisa que está que está instalada e há grandes organizações de cibercriminosos que trabalham com isto e é um mercado que que movimenta

Aqui milhares de milhões de de Dólares Hum mas o que é que faz as empresas desconfiar que há aqui uma estrutura organizada o facto das chamadas estarem a ser feitas de forma padronizada eh com estratégias que são recorrentes eh com uma espécie de guião mesmo H E o facto

Dos dos tof nemas estarem a ser feitos em inglês Hum não sabe obviamente quem é que são os autores Ah mas esses dois fatores eram suspeitas de que possam estar a vir de scam call Centers ah Ou seja a disseste scam scam Call Centers sim são são semelhantes a aos Call Centers que

Todos conhecemos são Call Centers para al derbis não é exatamente eh e há há aqui há uma hierarquia dentro destes Call Centers há supervisores há metas até e a atingir Hum só que em vez de fazerem chamadas de receberem chamadas de clientes ou tentarem vender serviços

E estão virados para para a fraude H estas estruturas tornaram-se muito populares na Índia e nas Filipinas e e funcionam num regime de 24 horas 7 dias por semana ou seja Peres profissional não sim permite contactos em massa e é por isso que muitas vezes estamos a receber estas chamadas a estas horas

Pode ser ou da diferença horária ou mesmo aquele facto que estamos estávamos a falar há bocado de tentar cordar as pessoas mas mas os números eh eu peço desculpa estar aqui sempre a chamar o meu caso mas acho que é forma mais fácil de de também tentar explicar isto os

Números eram europeus eh não é a primeira vez que se nota esta tendência de haver números que estão a vir da da Europa de chamadas internacionais aqui com os códigos com os indicativos hum há uns anos já eram muito populares só que era era diferente a pessoa recebia um

Toque a chamada terminava e de repente quando olhavas para o telefone pensavas assim e pá se calhar vou devolver isto hh e eram cobrados valores de valores da da chamada internacional h H agora muitas destas chamadas estão a aparecer com indicativos europeus como estavas a dizer dos Países Baixos do Luxemburgo de França

Hum mas o código de país que surge no visor do telefone não quer dizer necessariamente que a chamada esteja a vir desse país hum ou mesmo da Europa há há técnicas em que já se pode escolher eh o indicativo o código do país de onde está de Onde queres que a chamada

Apareça no telefone da outra pessoa através números virtuais por exemplo para tentar aqui h que seja um bocadinho mais difícil perceber onde é que as chamadas estão a ser feitas e e obviamente também podemos fazer aquela pergunta como é que tem o teu número de telefone e o meu por

Exemplo B nós somos duas pessoas cuidadosas com estas coisas ó tentamos ser nos últimos aqui nos últimos anos tem tem existido um aumento de leaks de dados o que é que é ou seja fugas e sim quando quando há um acesso indevida a informação que está normalmente a cargo

De de empresas e por arrasto quando há que sim um acesso indevido vão também os dados dos dos clientes que ficam expostos vimos isso com com cada ve com um número cada vez mais crescente de empresas mas há há casos recentes em Portugal H por exemplo o caso da Tap H

Ou mesmo o que aconteceu já há uns anos com o com o Facebook h é é assim que há acesso a informações de de como números de telefone nome datas de nascimento ou mesmo moradas hum a questão é que muitas vezes estes estes dados estão a ser exp por

Organizações que nem sequer foram as responsáveis por por aceder desvio sim H é já um mercado também no no cibercrime é por isso que é que há aquela expressão dos dados serem o novo novo petróleo exato porque porque compram esses dados que são que são forados basicamente Sim

Sim e e estes casos estão estão a aumentar cá em Portugal há dados sobre este tipo de criminalidade é é sempre muito difícil perceber concretamente se há números e e O que é que já está a ser reportado eh porque para haver um registro do no lado destas entidades tem

De haver uma comunicação de que houve um incidente H que é algo que as pessoas só fazem normalmente Se houver uma uma perda de dinheiro podes reportar que aquela chamada é de spam e no teu telefone marcas que é um número de de spam eh é possível fazer isso seja para

Que seja bloqueado H só que a questão é que eh as pessoas estão a receber chamadas constantemente num ex Mas é possível pô dizer no telefone no telemóvel atenção que este número eu vou considerá-lo Como spam portanto não quero receber chamadas isso é possível fazer isso é possível fazer a questão é

Que o centro Nacional de cibersegurança em Portugal e as empresas de cibersegurança também já confirmaram que detetaram aqui um aumento destas destas chamadas que há efetivamente uma tendência mas para já não há números concretos de de incidentes [Música] já voltamos à conversa com Cátia Rocha jornalista do Observador especialista em

Tecnologia Afinal o que querem estes bolões e o que podemos fazer para evitar estas [Música] fraudes regressamos à conversa com Cátia Rocha jornalista de Tecnologia do Observador Cátia e Quando o Telefone Toca se at já estamos tramados não necessariamente o ideal é que nem sequer se atenda que se rejeita a chamada só

Que às vezes entram mais chamadas a seguir H mas só o facto de se atender o telefone não representa um dano ou um roubo de dados h o centro Nacional de cibersegurança faz justamente e essa ressalva E lembra que se que há uma situação de burla só eh quando há uma

Ação que é solicitada à pessoa e que interag com quem está do outro lado como pedir para tocar numa determinada tecla do telefone ou introduzir um código ou fazer qualquer tipo de outra ação no telefone só aí se cedermos alguns dados ou por exemplo algum código de acesso ou alguma coisa ainda mais

Relevante é que há aqui um dano ou seja só por atender em princípio nada acontece só acontece se for termos as informações que nos estão a pedir a tal chamada urgente para resolver um problema se dermos essas informações aí estamos basicamente a abrir a porta do

Nosso cofre é isso que estamos a fazer Sim estamos basicamente a dar acesso à outra pessoa ou que possa aqui explorar mais alguma informação sobre nós e que possa eh levar e a outro incidente por exemplo eles querem dinheiro basicamente não é é normalmente nesta neste tipo de

De fraude é é é esse o objetivo principal H claro que há aqui normalmente confirmam dados e têm acesso a mais alguma informação mas o objetivo principal costuma ser dinheiro levar a pessoa a pagar alguma coisa ou a ver alguma referência H ou seja há uma parte da técnica que

Que em que nos dão dados nossos porque tiveram acesso a eles e isso ajuda a tornar a chamada mais credível é é quase como como se fosse uma simulação de uma confirmação de dados como acontece quando se liga por exemplo para uma para uma empresa para uma linha de atendimento uma empresa de

Telecomunicações por exemplo sim e e nunca devemos dar essas informações por telefone ou por e-mail ou por sms há vários alertas nesse sentido há informações que não devemos dar de todo ah eh a questão é estamos a conviver cada vez com mais cada vez mais Com

Estes fenómenos e e também está a ser cada vez mais difícil distinguir o que é que é legítimo do que é que não éum legítimo eh nos emails por exemplo os emails de Fishing hum antes era muito fácil perceber por determinadas expressões ou mesmo pelo aspecto do e-mail que não era legítimo

Agora há esquemas que evoluíram muito e tornou-se cada vez mais difícil distinguir conseguem imitar muito bem eh o aspecto e identidade visual de entidades credíveis hum a questão é às vezes é complicado porque os telefonemas podem chegar quando a pessoa está está mais atrapalhada e e se H um problema e

Há ali uma resolução que parece fácil H às vezes nem se pensa mas é mas é recomendado mesmo que se pense e que se questione o que é que está a ser o que é que está a ser pedido e também pensar um bocadinho se por exemplo eh se dizem que

É de um de um banco se já já alguma vez foi feito um pedido de dados H através de por exemplo telefone e ou por e-mail ou por sms Hum mas também é requer um bocadinho de atenção das pessoas nos próprios sites dos dos bancos que é normalmente onde as pessoas têm mais

Mais receio hh já áreas dedicadas a alertas de fralde O que é que está a ser detetado e também fazer uma uma ter uma postura um bocadinho mais educativa com os próprios clientes de eh nós normalmente não pedimos isto por telefone ou por e-mail se desconfiar Não

Ceda Nada à à pessoa que está a fazer o contacto hum o ideal é que às vezes se perca um bocadinho mais de tempo se desliga o telefone ou que se feixe o e-mail e que se ligue pelo pelos contactos mais tradicionais eh por exemplo as linhas de

Atendimento do eu estou constantemente a dar o exemplo dos bancos as linhas de atendimento que estão nos nossos cartões multibanco eh para tentar perceber vocês fizeram este este contacto estão a pedir esta informação aos clientes Isto é legítimo não é legítimo às vezes mais vale perder tempo do

Queer alguma coisa sim mas por exemplo quando compramos um bilhete de avião pomos n informações morada phone cartão de crédito ou seja mas há formas de criar por exemplo cartões de crédito virtuais sim que ajudam a a não dar o número do do cartão verdadeiro não é sim que podemos determinar podemos dizer

Qual é que a validade do cartão que queremos para tentar também até no MB por exemplo sim sim sim eh é cada vez mais popular essa esse tipo de de pagamento e nós temos dezenas se calhar centenas de dados pessoais que estão espalhados Em centenas ou até milhares e

De sites mas também temos as redes eh sociais que sabem quem somos com quem nos damos do que gostamos é as redes também são uma boa fonte de informação para os bolões podem ser aliás no caso deste li por exemplo dia do aniversário sim no caso deste link do do Facebook

Foi mesmo uma fonte de de informação Hum mas conforme nós nos nós cruzamos várias redes sociais quando queremos perceber alguma coisa ou tirar algum alguma dúvida sobre sobre alguém H quem pratica cibercrime também faz essa parte e e até de uma forma muito mais intensa do que um utilizador habitual h mas a

Verdade é que deixamos tanta informação online que é difícil perceber concretamente que migin é que fomos deixando pelo caminho em que sites H mas há algumas estratégias que as pessoas podem adotar como dar apenas a informação obrigatória e e tentar de alguma forma ter um bocadinho mais de

Atenção ao que é que ao que é que é partilhado Claro porque se receberes uma chamada a dizer a senhora doutora Cátia que faz o Sea dia de aniversário é tal e tu confirmas portanto é uma informação tão simples mas que te ajuda a a credibilizar na na

Conversa que estás a ter e depois também temos outro problema que é o problema da password e eu imagino que 1 2 3 4 5 6 não é boa ideia só que também nós temos passwords em dezenas ou centenas de sites não podemos ter sempre a mesma isto é

Uma eterna batalha das empresas de segurança e há há há todos os anos rankings que são divulgados com as passwords mais comuns uhum do do mundo Hum e a 1 2 3 4 5 6 tá Tá bem cotada sim a admin é torna-se um Um clássico Hum

Mas é assim é para isso que há gestores também de de palavras passo para ajudar um bocadinho na memória das pessoas gestores automáticos não não físicos sim e a tentar diversificar as palavras passa e evitar ao máximo a reutilização Hum o que nunca É aconselhável é reutilizar e ter uma palavra passe que

Seja eh facilmente associada à pessoa por exemplo o clube de futebol em Portugal é é um clássico hum não deve ser utilizado especialmente se houver publicações nas redes sociais da pessoa num num jogo ou ou a identificar claramente Qual é o clube de de futebol hh e depois os conselhos

Habituais é ter uma palavra passo que não seja óbvia eh que combine maiúsculas minúsculas caracteres especiais h e ativar também a autenticação de dois fatores que é um que é algo que que está cada vez mais disponível em vários serviços eh e tornou-se muito popular eh

Além de se precisar de ter a combinação e-mail e palavra passe é preciso introduzir um código eh para confirmar que se é mesmo o dono da da conta e que só fica disponível durante alguns minutos h e pode ser recebido no no e-mail ou no telefone e é e é é algo que

As empresas de cibersegurança recomendam cada vez mais obrigado Cátia [Música] Obrigada Cátia Rocha é jornalista do Observador é especialista em tecnologia esta foi a história do dia e já sabe porque isto é mesmo importante para nós é importante que siga a história do dia na aplicação que usa habitualmente basta

Clicar onde diz seguir a sonoplastia é do Bernardo Almeida a música do genérico do João Ribeiro eu sou o Ricardo Conceição bom fim de semana até [Música] segunda